FAQ

Quels types d’appareils propose Velmance ?

Velmance propose des appareils de massage et de confort à domicile, organisés en quatre univers : massage du dos, massage cervical, jambes & pieds, et détente & confort. Chaque fiche produit présente les fonctions et caractéristiques de l’appareil.

Comment choisir mon appareil de massage ?

Commencez par la zone du corps ou le moment de détente qui vous intéresse, puis comparez les fonctions, le mode d’utilisation et les caractéristiques indiquées sur chaque fiche produit. En cas de doute, notre service client peut vous orienter via la page Contact. Si vous avez une question liée à votre santé, demandez l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.

Quels sont les délais de livraison ?

Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison et rappelés au moment de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Lors de l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsqu’il est fourni par le transporteur, un lien de suivi. Vous pouvez également retrouver vos commandes depuis votre compte client.

Puis-je retourner un produit ?

Les conditions de retour et de remboursement, y compris l’exercice du droit de rétractation applicable aux achats en ligne, sont détaillées dans notre politique de retour.

Quelle garantie s’applique à mon achat ?

Vos achats bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Comment contacter Velmance ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment via notre formulaire de contact, avant comme après votre commande.